Foire aux questions fréquentes

Général

L’exactitude des informations et des descriptions a été vérifiée par notre personnel et/ou nos agents locaux. Des changements peuvent toutefois être apportés après la date de publication et, dans certains cas, HX Hurtigruten Expeditions ou les prestataires locaux peuvent être amenés à retirer certaines installations.

Si nous prenons connaissance de modifications importantes pouvant avoir un impact sur la qualité de votre voyage, nous ferons tout notre possible pour vous en informer. Souvent, les régions visitées sont loin de tout et soumises au froid ou présentent diverses difficultés d’ordre physique pendant une longue période. La disponibilité des installations dépendra des conditions sur place.

Accessibilité, santé et sécurité

Drogues, stupéfiants et substances illicites
Toutes les armes à feu, y compris les répliques, les imitations, les armes neutralisées, les pistolets de starters et leurs composants
Tous les types d’explosifs
Armes pointues et objets tranchants
Armes contondantes
Dispositifs de contrainte
Dispositifs paralysants à haute tension et objets contenant des substances incapacitantes
Substances inflammables, sauf si elles sont transportées en quantités limitées
Bougies ou encens
Réservoirs, bouteilles, cartouches et capsules de gaz comprimé
Objets contenant des éléments chauffants
Engins volants télécommandés ou autonomes
Hoverboards, monocycles électriques, trottinettes électriques, Segway, vélos électriques et véhicules électriques avec batterie embarquée
Radiobalises de localisation des sinistres, radios amateurs, téléphones satellites, transformateurs, lasers et pointeurs laser, dispositifs de brouillage de signalisation

La liste ci-dessus n’est pas exhaustive. L’agent de sûreté/le capitaine du navire est autorisé à émettre un jugement professionnel quant à la légalité de tout objet déclaré, détecté ou découvert à bord.

Notre équipe chevronnée de planificateurs d’itinéraires et nos chefs d’expédition restent très attentifs à l’évolution de l’influenza aviaire hautement pathogène (IAHP).

Partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec l’ensemble de la communauté scientifique et les organismes du secteur afin de préserver et d’étudier les divers écosystèmes que nous visitons. Par ailleurs, nous appliquons des procédures de biosécurité renforcées en cas de détection de l’influenza aviaire hautement pathogène.

En cas de fermeture soudaine des sites de débarquement afin de prévenir la transmission de lIAHP entre les colonies d’animaux sauvages, notre équipe d’expédition organisera des débarquements sur d’autres sites ou proposera d’autres activités. Nous veillons à ce que toute modification matérielle d’un itinéraire soit communiquée à nos passagers le plus tôt possible.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Santé et sécurité du Centre d’aide.

Les navires sont modernes, adaptés à la navigation dans leurs destinations respectives, y compris dans des eaux glacées, et en conformité avec les exigences internationales en matière de sécurité.

Tous les passagers seront informés des procédures de sécurité ainsi que de l’utilisation et de l’emplacement des équipements de sauvetage avant le départ. Nous encourageons tous les passagers à lire attentivement les consignes de sécurité affichées sur la face intérieure de la porte de la cabine.

Le MS Santa Cruz II respecte les régulations Galapagos Biocontrol Agency (ABG) et ISPS (Code international pour la sûreté des navires et des installations portuaires), selon lesquelles tous les bagages sont soumis à une inspection par détecteur de métaux à rayon X et organique/de biosécurité avant l’embarquement dans l’avion, en Équateur. Ces inspections comprennent un contrôle des bagages à main avant et après le vol vers l’Équateur et les Galápagos.

Le Santa Cruz est un navire moderne, adapté à la navigation aux Galápagos et respecte les exigences internationales en matière de sécurité.

Le programme du premier jour prévoit une réunion obligatoire, brève mais complète, sur la sécurité à bord et pendant les opérations de débarquement. Ces instructions sont suivies d’un exercice à bord obligatoire.

Une autre réunion aura lieu avant les premières opportunités de plongée avec masque et tuba, de sorties en kayak ou stand-up paddle.

Quel que soit le navire, des règles de sécurité particulières s’appliqueront aux débarquements en petits bateaux d’exploration. Merci de suivre les instructions données par le Chef Expédition, l’équipage et/ou le personnel. Des gilets de sauvetage spéciaux, à utiliser pendant les débarquements, seront fournis à tous les passagers. Vous recevrez également un briefing de sécurité obligatoire.

Nous vous rappelons d’être prudent quand vous marchez à bord du navire en mer, en particulier sur le pont et de faire attention aux panneaux vous alertant sur les ponts humides et glissants. Soyez conscient que les portes vers le pont extérieur sont potentiellement dangereuses dans des conditions venteuses.

Veuillez respecter les indications et les annonces déconseillant de se rendre à l’extérieur. À l’intérieur, vous devez vous tenir aux garde-corps, mais pas aux cadres de portes pour éviter les blessures.

Passagers du MS Santa Cruz II: en plus des informations ci-dessus, notez que le navire ne comporte pas d’ascenseur. Les escaliers sont raides. Nous recommandons à nos passagers de se montrer très prudents lors du passage d’un pont à l’autre. Tenez bien la rampe !

Un médecin et une infirmière anglophones sont présents à bord à tout moment. Les navires disposent d’une petite salle équipée du matériel et des médicaments nécessaires pour faire face aux premiers soins. En cas d’urgence, l’hôpital le plus proche sera contacté. Les consultations médicales et médicaments seront facturés au passager malade. Tous les passagers doivent avoir souscrit une assurance assistance-rapatriement.

Si vous prenez des médicaments, n’oubliez pas d’en emporter suffisamment pour faire face à des retards imprévus. Nous vous recommandons également de conserver vos médicaments dans votre bagage à main, correctement étiquetés et accompagnés des consignes d’utilisation claires. Si vous prenez un traitement vital, merci d’en informer le médecin à bord dès votre arrivée.

Une maladie à bord peut entraîner la mise en quarantaine et les consignes du médecin et du capitaine du navire doivent être respectées.

Oui, nos navires sont accessibles aux fauteuils roulants, moyennant certaines exigences opérationnelles.

Les passagers utilisant un fauteuil roulant doivent apporter le leur. Pour faciliter les déplacements à bord du navire, les fauteuils roulants et les équipements d’aide à la mobilité ne doivent pas faire plus de 60 cm de large.

Les équipements médicaux ou d’aide à la mobilité apportés à bord doivent pouvoir être transportés en toute sécurité et doivent être déclarés avant la navigation. Pour garantir l’évacuation en toute sécurité de l’ensemble des passagers en cas d’urgence, les passagers qui ont besoin d’un fauteuil roulant ne peuvent être hébergés que dans les cabines accessibles.

Cliquez ici pour consulter notre politique complète.

Formulaires et documents de pré-embarquement

Documents de voyage importants - Canada et États-Unis

Si vous rejoignez un voyage en Alaska via Vancouver, ou si votre itinéraire prévoit de traverser le Canada et les États-Unis, veuillez vous assurer que vous disposez des autorisations d'entrée appropriées. Dans le cas contraire, l'embarquement pourrait vous être refusé.

Les passagers en provenance de pays nécessitant une autorisation ESTA (Electronic System for Travel Authorization) pour entrer aux États-Unis doivent obtenir cette autorisation avant l'embarquement à Vancouver. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site officiel des États-Unis : Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection (site officiel de demande d'ESTA).

La plupart des voyageurs ont besoin d'un visa ou d'une autorisation de voyage électronique (eTA) pour se rendre dans un aéroport canadien ou pour y transiter. Il est fortement recommandé d'être en possession d'une autorisation de voyage électronique approuvée lorsque l'on voyage ou que l'on quitte le Canada. Il vous incombe de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions de visa et d'entrée en fonction de votre nationalité et de votre itinéraire.

Pour faire une demande ou en savoir plus, veuillez consulter le site officiel du gouvernement canadien :

Autorisation de voyage électronique (eTA) : Comment faire une demande - Canada.ca

Chez HX Hurtigruten Expeditions, nous explorons certaines des régions les plus reculées du monde où, bien souvent, les services médicaux sophistiqués sont rares. Les soins médicaux en mer sont limités et les services d’urgence maritimes et aériens sont souvent inaccessibles, en particulier dans les régions polaires. Il est donc essentiel que vous nous informiez de tout problème de santé actuel ou passé. C’est pourquoi nous demandons qu’un Formulaire d’examen médical soit rempli pour les expéditions vers Antarctique.

La santé, la sécurité et le bien-être de nos passagers et du personnel de bord sont notre priorité absolue et nous voulons nous assurer que tous nos passagers sont aptes à voyager. À bord de tous nos navires, nous disposons d’un médecin qualifié et d’un petit service médical limité doté de fournitures et d’équipements médicaux de base. Néanmoins, cela rend le diagnostic et le traitement plus difficiles, même pour les affections les plus simples. Cela entraîne souvent des diagnostics non posés, une aggravation de l’état de santé, un alourdissement du fardeau des maladies chroniques et, dans certains cas, des débarquements médicaux coûteux et inutiles.

Nous demandons à tous les passagers (y compris les enfants) de remplir et d’envoyer les formulaires médicaux signés 4 à 8 semaines avant la date de départ prévue. Cela permet à nos partenaires de Vikand Medical d’examiner et de valider tous les formulaires avant le départ.

Vous pouvez envoyer votre formulaire médical avant les 8 semaines précédant votre départ. Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre plus longtemps pour connaître les résultats de votre examen. N’oubliez pas non plus que les signatures des médecins sont valables pendant 6 mois et que si votre état de santé évolue à l’approche de la date de départ, nous devons en être informés et vous devrez peut-être soumettre à nouveau les formulaires (par exemple : chutes récentes, accidents de la circulation, etc.).

Afin d'évaluer de manière approfondie votre état de santé et votre aptitude à participer à l'expédition en Antarctique, nous vous demanderons des informations dans plusieurs domaines. Veuillez préparer les informations suivantes pour remplir le formulaire de sélection médicale :

Détails de l'assurance voyage (veuillez vous assurer qu'elle couvre le rapatriement)
Détails des maladies chroniques
Détails des opérations chirurgicales majeures effectuées au cours des cinq dernières années
Détails des traumatismes physiques majeurs ou des chutes survenues au cours des six derniers mois
Détails des allergies potentiellement mortelles
Liste des médicaments que vous prenez et posologie
Si vous êtes enceinte, veuillez indiquer le nombre de semaines de grossesse que vous aurez à la fin du voyage. Note : Vous n'êtes pas autorisée à embarquer si vous êtes enceinte de 24 semaines ou plus à la fin du voyage.

Nous demandons à tous les passagers (y compris les enfants) de remplir et d’envoyer le formulaire médical avant le départ pour les Antarctique.

Tous formulaires se composent de deux sections : l’une est réservée au passager et l’autre au médecin. Les deux sections doivent être remplies et signées. Si votre médecin refuse de signer le formulaire, contactez un autre médecin ou faites appel aux services d’un médecin en ligne pour remplir le formulaire. Vikand Medical propose également un service de téléconsultation. Cette consultation en ligne peut être réservée via le Portail Vikand.

À savoir : Nous n’acceptons que le Formulaire d’examen médical disponible sur le portail Vikand, spécialement conçu pour les voyages HX vers des destinations éloignées.

Dans le cadre de notre promesse concernant le formulaire d'examen médical, si votre formulaire d'examen médical est refusé pour des raisons médicales par Vikand Solutions, HX vous remboursera intégralement toutes les réservations effectuées par leur intermédiaire, y compris les vols, les hôtels et les transports terrestres. Cependant, pour toute réservation effectuée en dehors de HX, vous devrez vérifier la couverture de votre assurance voyage. Cette promesse est valable pour les nouvelles réservations de croisières en Antarctique partant à partir du 1er octobre 2024. Le formulaire d'examen médical doit être soumis via le portail Vikand au moins quatre semaines avant le départ. Les formulaires soumis après cette période peuvent ne pas donner droit à un remboursement. Cette offre ne s'applique pas aux croisières reprogrammées ou annulées, et les demandes doivent être soumises dans un délai précis après la date de retour.

La section « Médecin » du formulaire médical peut être remplie par un médecin généraliste ou par un docteur en ostéopathie.

Les personnes qui ne peuvent PAS remplir un Formulaire d’examen médical :

Assistants médicaux
Infirmiers praticiens
Pharmaciens
Infirmiers
Techniciens d’urgence médicale (TUM)
Tout autre professionnel de santé qui ne dispose pas d’une certification ou d’une autorisation d’exercer en tant que médecin.

Vous ne pouvez pas remplir et signer vous-même la section réservée au médecin, même si vous êtes un médecin agréé. Un autre médecin agréé doit la remplir.

Lorsque vous envoyez le Formulaire médical, vous recevez un Identifiant de transmission, qui est l’identifiant de suivi de votre formulaire. Lorsque vous téléchargez la partie de votre formulaire médical réservée au médecin, ou lorsque vous utilisez le service de téléconsultation de Vikand, il est important que vous utilisiez cet identifiant pour vous assurer que les deux parties du Formulaire d’examen médical soient regroupées.

À savoir : Si vous n’utilisez pas l’Identifiant de transmission, cela peut retarder le processus et l’approbation de votre examen médical.

Si vous avez envoyé votre Formulaire médical dans les 4 à 8 semaines précédant votre départ, vous devriez recevoir les résultats sous 3 jours ouvrables (si vous l’avez envoyé plus de 8 semaines avant votre départ, les résultats peuvent prendre plus de temps). Si l’équipe chargée des examens médicaux a des doutes quant à la capacité du passager à participer à l’expédition en toute sécurité, une semaine supplémentaire peut être nécessaire pour obtenir un deuxième avis.

Non, ce n’est pas nécessaire. Une fois que vous aurez pris votre rendez-vous, vous recevrez un e-mail de confirmation, qui contiendra tous les détails, y compris un lien vers la salle de réunion en ligne. Vous y rencontrerez l’un des médecins de Vikand pour votre téléconsultation.

À savoir : Avant l’appel, vérifiez les paramètres audio et vidéo de votre ordinateur/smartphone afin de vous assurer que vous pouvez tous deux vous entendre et vous voir pendant la téléconsultation.

Le formulaire de renseignements pour le manifeste du navire est indispensable pour les bureaux d’immigration, les billets d’avion et les douanes. Il doit être rempli pour l’ensemble de nos navires et croisières d’expédition. Ce formulaire doit être rempli par tous les passagers qui voyagent à bord de nos navires.

Comment remplir le formulaire ?

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.
Vous aurez besoin de la référence de votre réservation, des informations de votre passeport, etc.
Une fois que vous aurez rempli le formulaire, merci de nous le retourner dès que possible et au plus tard 8 semaines avant votre départ.

Cliquez ici pour démarrer la procédure et remplir votre Formulaire de renseignements pour le manifeste du navire.

Voyages d'expédition et excursions

Dans bon nombre des endroits que nous visitons, nous vous proposons un programme riche et varié d’excursions à terre incluses et optionnelles, gérées par des prestataires tiers. Dans de nombreux ports, vous avez la possibilité de participer à une excursion incluse que vous pouvez réserver sans frais supplémentaires. Dans certains cas, l’excursion incluse peut généralement être combinée avec d’autres excursions optionnelles au départ du même port. La plupart des excursions peuvent être réservées à l’avance ainsi qu’à bord, en fonction du nombre de places disponibles.

Nous vous conseillons de réserver bien à l’avance afin d’éviter toute déception dans le cas où l’excursion serait complète. Notez que l’inscription est obligatoire et que, une fois à bord, l’équipe d’expédition vous donnera les dates limites de réservation des excursions encore disponibles. Les guides des excursions parlent anglais, sauf indication contraire, et nous ne pouvons garantir la disponibilité de commentaires dans d’autres langues. Les excursions sont sujettes à annulation et à modification en fonction des conditions climatiques. Elles dépendent également du nombre de participants.

Outre les excursions à terre, l’équipe d’expédition propose également une sélection d’activités au cours de la croisière. Selon la saison et la région, il peut s’agir de randonnées, ou de sorties en kayak ou en raquettes. Ces activités doivent être réservées à bord et sont soumises à disponibilité.

Spécifiquement pour les passagers du Santa Cruz II: en plus de l’activité principale (généralement, une randonnée), nous proposons chaque jour différentes activités optionnelles approuvées par le Parc National : plongée avec masque et tuba, sorties en kayak, stand-up paddle, explorations de la côte (à bord de nos bateaux gonflables appelés pangas), sorties en bateau à fond de verre, vélo (île de Santa Cruz uniquement).

Découvrir les excursions disponibles

Nous proposons un programme varié d’excursions à terre optionnelles et incluses tout au long de nos expéditions. Dans de nombreux ports, nous essayons de proposer une excursion incluse, qui peut être réservée sans frais supplémentaires. Dans certains cas, l’excursion incluse peut généralement être combinée avec d’autres excursions optionnelles au départ du même port. La plupart des excursions peuvent être réservées à l’avance ainsi qu’à bord, en fonction du nombre de places disponibles.

Pour consulter la gamme d’excursions que nous proposons, veuillez consulter la section 'Enrichissez votre croisière' du site Internet. Vous pourrez effectuer des recherches dans le catalogue par destination/croisière/niveau d’activité. En outre, sur la page du voyage, vous trouverez une liste des excursions (incluses & optionnelles) qui sont disponibles pour ce voyage particulier.

Chaque croisière d’expédition est unique. Tous les itinéraires et excursions sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés selon les conditions météorologiques, l’état de la mer et/ou des glaces, entre autres facteurs pouvant entraîner une modification de nos itinéraires sans préavis. Ces décisions sont prises pour garantir la sécurité des passagers.

Si cela se produit pendant que nous sommes en mer, nous informerons les passagers dès que possible des mises à jour concernant l’itinéraire alternatif et le changement de plan. Si nous devons annuler une escale, nous nous efforcerons de la remplacer par une alternative équivalente ou meilleure.

À savoir : HX Hurtigruten Expeditions se réserve le droit de modifier l’itinéraire et le contenu des excursions sans préavis (voir les conditions de vente).

HX Hurtigruten Expeditions propose une sélection de pré et post-programmes optionnels que vous pouvez ajouter à votre HX voyage. Il peut s’agir d’une excursion d’une journée complète ou d’une demi-journée ou encore d’un tour de deux jours.

Veuillez noter que les programmes sont susceptibles de changer et qu’un nombre minimum de participants est requis. Les pré et post-programmes sont disponibles sur demande pour les passagers à mobilité réduite.

Découvrir les pré et post-programmes.

Selon la destination que vous découvrez avec nous, le débarquement s’effectue de différentes manières. La première option consiste à utiliser la passerelle du navire lorsque ce dernier est à quai. Dans les endroits où nous jetons l’ancre, nous utilisons nos bateaux d’expédition stables pour l’exploration au fil de l’eau et pour des débarquements sécurisés dans les zones qui seraient autrement inaccessibles. Il faut être relativement agile pour monter à bord, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter lorsque vous naviguez à leur bord.

L’équipage vous expliquera comment procéder et, à partir du moment où vous suivrez ses instructions, après quelques jours, vous serez parfaitement à l’aise. À chaque débarquement en petit bateau d’exploration, les passagers devront porter des chaussures appropriées. Pour plus d’informations concernant les chaussures, veuillez vous reporter au paragraphe "Prêt d’équipement".

Les débarquements sont sous réserve de conditions favorables.

Les enfants sont les bienvenus à bord. Toutefois, HX Hurtigruten Expeditions n’accepte pas les enfants de moins de 5 ans en Antarctique et en Géorgie du Sud. Pour des raisons de sécurité, la participation aux excursions des enfants de moins de 12 ans sera reconsidérée à chaque débarquement.

Passagers à destination des îles Galápagos sur le Santa Cruz II uniquement: les parents d’enfants de moins de 6 ans doivent présenter un formulaire de décharge signé par eux-mêmes ou les tuteurs de l’enfant lors de l’embarquement pour prendre part à une croisière aux Galápagos. Les enfants de 6 à 18 ans qui participent au voyage accompagné d’un seul parent doivent présenter lors de l’embarquement un formulaire de consentement pour mineur signé par l’autre parent ou, s’ils sont accompagnés par un tuteur légal, par les deux parents.

Les Aurores Boréales se produisent principalement pendant les mois d’hiver les plus sombres (d’octobre à février), mais il arrive d’en voir dès le mois d’août et jusqu’à la fin du mois d’avril dans certaines régions. L’endroit le plus propice pour admirer une Aurore Boréale se situe aux alentours de 60 à 75 degrés de latitude, la bien nommée "zone aurorale", qui englobe les parties septentrionales du Canada, de la Norvège, du Spitzberg, du passage du Nord-Ouest, de l’Islande et du Groenland.

Un certain nombre de nos navires sillonnent cette zone aurorale, mais en raison de la période de l’année à laquelle ils naviguent, l’observation d’Aurores Boréales n’est jamais garantie. Toutefois, nous proposons une expédition spécifique pour les Aurores Boréales:

Norvège arctique – Expédition à la lueur des Aurores Boréales

Ces expéditions bénéficient de notre Promesse des Aurores Boréales.

Par ailleurs, certaines excursions sont dédiées aux Aurores Boréales, mais le navire est généralement le meilleur endroit pour les observer, car il n’y a pas de lumières aux alentours.

Pour plus d’informations sur les Aurores Boréales, y compris les réponses aux questions les plus courantes, et surtout nos conseils pour photographier le spectacle grandiose des aurores polaires: Consulter l’article ici.

Des glaces de l’Antarctique au milieu tempéré des îles Galápagos et de l’Afrique de l’Ouest, les différentes destinations que nous explorons présentent des conditions et un climat variés. Pour vous aider à bien préparer vos valises, nous avons dressé une liste de recommandations pour chaque destination vous indiquant quoi emporter. Quelle que soit la destination que vous visitez, nous vous conseillons de prévoir des chaussures adaptées à la fois aux environnements secs et humides. Il est possible d’emprunter des bottes, des bâtons de randonnée et d’autres équipements selon la destination de votre voyage. Pour plus d’informations à ce sujet, consulter la page Que faut-il emporter à bord des Navires d'Exploration

Il existe deux types de débarquement : le débarquement à sec et le débarquement sur l'eau. Lors d'un débarquement à sec, vous descendez directement d'un petit bateau d'expédition sur la terre ferme, un quai ou une jetée. Le débarquement sur l'eau, quant à lui, consiste à descendre du bateau dans des eaux peu profondes, généralement pas plus profondes que le niveau de la cheville.

Selon la destination, les muck boots (bottes en caoutchouc imperméables) sont soit obligatoires en raison des réglementations en matière d'environnement et de biosécurité, soit fortement recommandées pour des raisons de sécurité et de confort. Les bottes en caoutchouc sont fournies gratuitement pour la durée de votre voyage. Tailles disponibles : EU 32-50 / US 1-18 / UK 1-15.

Guide des destinations :

Antarctique : Les bottes Muck sont obligatoires pour tous les débarquements.
Svalbard : Les chaussures Muck sont obligatoires pour tous les débarquements. Cependant, nous vous recommandons d'apporter des chaussures de randonnée pour votre séjour à Longyearbyen.
Groenland oriental : Les bottes sont obligatoires car tous les atterrissages sont humides.
Ouest et nord-ouest du Groenland : Les bottes sont obligatoires pour tous les débarquements sur sol mouillé. Les clients peuvent porter des chaussures de randonnée lorsqu'ils débarquent sur les jetées et les embarcadères.
Passage du Nord-Ouest et Arctique canadien : Le port de bottes fourrées n'est pas obligatoire. Cependant, elles sont fortement recommandées car la majorité des débarquements se font dans l'eau.
Alaska et Colombie-Britannique : Il est recommandé d'apporter des chaussures de randonnée car la majorité des débarquements sont secs. Il n'est pas obligatoire de porter des bottes de terre pour les atterrissages humides.
Îles Galápagos : Nous recommandons d'apporter des chaussures imperméables pour les atterrissages humides et des chaussures de randonnée pour les atterrissages secs.

Pour toutes les autres destinations, les chaussures de randonnée sont fortement recommandées.

Chaussures supplémentaires :

Il est recommandé d'emporter des chaussures confortables et plates pour un usage quotidien à bord. Le pont pouvant être glissant, nous recommandons des chaussures ayant une bonne adhérence. Des sandales ou des chaussures à enfiler pour marcher à l'intérieur du navire.

Nous disposons d’un certain nombre de moyens pour vous aider à trouver de l’inspiration pour votre prochain voyage avec nous, y compris une gamme de brochures couvrant toutes nos destinations, disponibles en ligne / pour commande ici.

Si vous cherchez plus d’inspiration sur un sujet spécifique, veuillez consulter la section des différents récits sources d’inspiration du site Internet.

À savoir: Les informations contenues dans la brochure étaient correctes au moment de l’impression.

Le programme quotidien est affiché sur des écrans d’information disponibles à différents endroits du navire et sur l'écran de votre cabine. Il reprend les escales du jour, les débarquements, les conférences, les repas et les activités prévus à bord. Tous nos trajets publiés sont sujets à modifications. Vous recevrez le programme quotidien avec des informations concernant la journée à venir la veille de celle-ci. Les horaires de publication peuvent varier en fonction de l’activité à bord, comme pour toute véritable expédition

Pour accéder facilement aux actualités quotidiennes à bord, nous vous conseillons d’utiliser l’application Hurtigruten. Pour plus d’informations concernant l’application HX, veuillez cliquer ici.

Passagers du MS Santa Cruz II: chaque soir, le Chef Expédition et son équipe vous présenteront les activités du lendemain. Cette présentation est généralement précédée d’un "éco-moment", à savoir une brève conférence sur un sujet lié aux îles Galápagos et aux activités et observations de la journée. Le programme est également affiché sur les écrans d’information disponibles à différents endroits du navire et dans l’application Explorer.

De plus, au moins une conférence sera réalisée par le personnel d’expédition pour aider les passagers à comprendre les îles Galápagos et leur histoire.

Le personnel d’expédition animera aussi diverses sessions en lien avec les projets de science participative se déroulant à bord.

Tarifs et réservation

Repas à la carte | Sur les navires équipés du restaurant Lindstrøm, les passagers en suite ont la possibilité d’y prendre tous leurs repas. Les réservations doivent être effectuées à bord, selon les disponibilités.

Service en cabine | Le service en chambre est disponible uniquement à bord du MS Roald Amundsen et du MS Fridtjof Nansen dans ces suites sélectionnées : MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Gratuit, le service en chambre est disponible uniquement à partir du menu Lindstrøm pendant les heures d'ouverture du restaurant.

Enregistrement en suite | Les passagers en suite sont les premiers à être enregistrés. Une zone d’enregistrement exclusive est proposée aux passagers séjournant en suite. Ces derniers pourront rencontrer certains officiers du navire.

Réunion de bienvenue | Le jour de l'embarquement, tous les hôtes reçoivent un livre sur la faune et la flore des Galápagos Big 15 et une bouteille d'eau réutilisable.

Service du soir en cabine | Les passagers en suite bénéficieront d’un service du soir quotidien, qui inclut notamment des serviettes propres et un chocolat ou autre produit similaire sur l’oreiller.

Service de blanchisserie | Ce service est gratuit pour tous les clients des suites. Limite d'un sac à linge par jour et par suite.

Minibar | Réapprovisionnement quotidien du minibar pour les suites (Seulement la premier approvisionnement inclus, les recharges seront facturées).

Boissons | Le vin de la maison, la bière, les boissons non alcoolisées et l'eau plate et gazeuse sont disponibles et gratuits au déjeuner et au dîner. Pour les clients en cabine, les boissons premium et les cocktails de marque ne sont pas inclus ; pour les clients en suite, les cocktails de marque, les bières premium et les vins au verre sont inclus (les vins premium, y compris les vins pétillants, sont vendus à la bouteille moyennant un supplément). Le café, le thé et l'eau potable purifiée à bord sont inclus tout au long de la journée.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Sur le MS Santa Cruz II uniquement, les passagers réservant une suite bénéficieront des avantages suivants:

Réunion de bienvenue | Le jour de l’embarquement, un livre sur la faune des Galápagos et une gourde réutilisable seront offerts à tous les passagers. Les passagers en suite recevront un cadeau de bienvenue supplémentaire dans leur cabine.

Wi-Fi | Les passagers en suite recevront un accès Wi-Fi limité gratuit. Un forfait Wi-Fi supplémentaire est disponible à l’achat, mais gardez à l’esprit que la connexion Internet est intermittente et à faible bande passante en raison de la position isolée des Galápagos.

Location de combinaison | La location de combinaisons de plongée est gratuite pour tous les clients sur demande.

Veuillez nous excuser si vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone. Plusieurs solutions s’offrent à vous : nous envoyer un email à l’adresse [email protected] ou réserver directement votre voyage en ligne.

Veuillez noter que :