Ofte stilte spørsmål

Informasjonen og beskrivelsene har blitt sjekket av personalet vårt og/eller lokale agenter for å sikre at de er riktige. Endringer kan imidlertid forekomme etter publiseringsdato, og det kan være tilfeller der HX Hurtigruten Expeditions eller lokale leverandører trekker tilbake noen fasiliteter.

Skulle vi bli klar over betydelige endringer som i stor grad går utover opplevelsen av reisen din, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg beskjed. Mange av områdene vi reiser til er svært avsidesliggende, er påvirket av lange perioder med kaldt vær eller har vanskelig terreng. Fasilitetene som tilbys avhenger av lokale forhold.

Du finner de nyeste vilkårene og betingelsene for bestillingen her.

Alle andre vilkår og betingelser, inkludert Min konto, HX Explorers-lojalitetsprogrammet, passasjerrettigheter, retningslinjer for personvern og retningslinjer for informasjonskapsler finner du her.

Listen over er ikke fullstendig. SSO (sikkerhetsansvarlig) / kapteinen er autorisert til å gjøre en faglig vurdering av lovligheten av en gjenstand som er deklarert, funnet eller oppdaget om bord.

Våre eksperter innen reiseruteplanlegging og ekspedisjonslederne fortsetter å nøye overvåke den svært smittsomme fugleinfluensaen (HPAI).

Vi har et nært samarbeid verden over med det større forskermiljøet og bransjeorganer for å beskytte og studere de forskjellige økosystemene vi besøker. I tillegg benytter vi ekstra strenge prosedyrer for biosikkerhet der HPAI er registrert.

Dersom landingssteder skulle bli stengt på kort varsel for å hindre spredning av HPAI mellom kolonier, vil ekspedisjonsteamet ha alternative steder eller aktiviteter planlagt. Vi sørger for at eventuelle vesentlige endringer i reiseruten kommuniseres til gjestene våre så lenge i forveien som mulig.

For mer informasjon, gå til Helse- og sikkerhetsdelen i brukerstøtten.

Skipene følger internasjonale sikkerhetskrav. Det er moderne skip som er egnet for seiling til sine respektive destinasjoner, inkludert isdekte hav.

Alle gjester vil bli instruert i sikkerhetsprosedyrer, hvordan sikkerhetsutstyret fungerer og hvor det befinner seg før avreise. Det er en sikkerhetsplakat på innsiden av lugardøren, og vi oppfordrer alle gjester til å lese denne nøye.

MS Santa Cruz II overholder regelverk fra Galapagos Biocontrol Agency (ABG) og ISPS (International Ship and Port Security System), der all bagasje er underlagt røntgen/metall- og biosikkerhetsinspeksjoner, samt økologiske inspeksjoner før de settes om bord i flyet på fastlandet i Ecuador. Disse inspeksjonene inkluderer screening av håndbagasje før og etter flyreisen mellom Ecuador og Galápagosøyene.

Santa Cruz overholder internasjonale sikkerhetskrav. Det er et moderne skip som er egnet for seilaser i Galápagosøyene.

Programmet for den første dagen inkluderer en kort, obligatorisk sikkerhetsbriefing om sikkerhet om bord og ved landing. Denne briefingen etterfølges av den obligatoriske båtøvelsen.

En egen sikkerhetsbriefing blir også gitt før de første mulighetene for snorkling, turer med kajakk eller paddleboarding.

Uansett hvilket skip du reiser med vil spesielle sikkerhetsforskrifter gjelde på landinger med ekspedisjonsbåtene våre. Følg instruksjonene fra ekspedisjonslederen og besetningen/personalet. Det vil bli delt ut spesielle redningsvester til bruk under landinger til alle passasjerer. En obligatorisk briefing rundt retningslinjer for sikkerhet vil også bli gitt.

Vi minner om at du må være forsiktig når du spaserer om bord når vi er til sjøs, spesielt ute på dekk. Legg merke til skilt med advarsler om våte og glatte dekk. Vær oppmerksom på at dørene ut til dekk kan være farlige når det er mye vind.

Følg skilting og kunngjøringer når det ikke anbefales å gå ut. Når du går rundt inne på skipet anbefaler vi at du holder deg fast i rekkverkene, og ikke dørkarmer, for å unngå skade.

For gjester på Santa Cruz II – utover det ovenstående finnes det ingen heiser på skipet. Trappene er bratte, og gjestene bør være ekstra forsiktige når de beveger seg fra dekk til dekk. Hold deg fast i rekkverket!

Sørg for at du har med deg nok reseptbelagte medisiner til hele reisen. Vår medisinske avdeling om bord leverer ikke reseptbelagte medisiner.

Piller mot sjøsyke kan kjøpes i resepsjonen for €1 per stykk. Dersom du har lett for å bli sjøsyk, anbefaler vi at du tar med deg de pillene du pleier å bruke. Du kan også kjøpe såkalte "sea bands" om bord.

Vi har en engelskspråklig lege og sykepleier om bord til enhver tid. Skipene har en liten sykestue med nødvendig utstyr og medisiner til å håndtere små nødssituasjoner. Hvis en alvorlig nødssituasjon skulle oppstå, kontakter vi nærmeste sykehus. Medisinske konsultasjoner og medisiner blir belastet gjestene våre. Alle gjester må ha reiseforsikring.

Dersom du er avhengig av medisiner må du huske å ta med tilstrekkelig mengde, og ta høyde for uforutsette forsinkelser. Vi anbefaler at du oppbevarer medisinene dine i håndbagasjen, og at disse er tydelig merket med klare instruksjoner for bruk. Dersom du er avhengig av livsviktige medisiner, ber vi deg melde fra om dette til skipslegen ved ombordstigning.

Sykdom om bord kan føre til karantene, og eventuelle ordrer fra skipslegen og kapteinen må følges.

Ja, skipene våre er tilgjengelige for rullestolbrukere, med visse driftskrav.

Hvis du har behov for rullestol, ber vi deg være oppmerksom på at du må ta med din egen. For å sikre god adkomst rundt på skipet kan ikke rullestoler og mobilitetshjelpemidler være bredere enn 60 cm. Alt mobilitets- og medisinsk utstyr som tas med om bord, må kunne bæres sikkert og må deklareres før seilingen.

For at alle gjester skal kunne evakueres trygt under en nødsituasjon, kan gjester som trenger rullestol kun innkvarteres i lugarer for funksjonshemmede.

Klikk her for å se våre fullstendige retningslinjer.

Viktige krav til reisedokumenter - Canada og USA

Hvis du skal reise til Alaska via Vancouver, eller hvis reiseruten din innebærer reiser gjennom både Canada og USA, må du sørge for at du har de nødvendige innreisetillatelsene på plass. Hvis du ikke har det, kan du bli nektet ombordstigning.

Passasjerer som reiser fra land som krever ESTA (Electronic System for Travel Authorization) for innreise til USA, må sikre seg godkjenning før ombordstigning i Vancouver. For mer informasjon, besøk USAs offisielle nettsted: Official ESTA Application Website, U.S. Customs and Border Protection

De fleste reisende trenger visum eller en elektronisk reisetillatelse (eTA) for å fly til eller transittere gjennom en kanadisk flyplass. Det anbefales på det sterkeste at du har en godkjent eTA når du reiser til eller fra Canada. Det er ditt eget ansvar å sørge for at du oppfyller alle visum- og innreisekrav basert på din nasjonalitet og reiserute.

Hvis du vil søke eller lære mer, kan du gå til de kanadiske myndighetenes offisielle nettsted:

Elektronisk reisetillatelse (eTA): Hvordan søke - Canada.ca

Eligible non-European visitors to the UK will require an Electronic Travel Authorisation (ETA) starting from 8 January 2025. The ETA is mandatory for citizens of various countries, with specific start dates depending on nationality. For more information on the ETA, please visit this page. To check the requirements for your country, visit this page.

Vi i HX Hurtigruten Expeditions utforsker vi noen av verdens mest avsidesliggende steder, og mange av disse stedene er det er langt til nærmeste sykehus eller andre mer avanserte helsetjenester. Mulighetene for medisinsk behandling til sjøs er begrenset, og nødtjenester med båt eller fly er ofte utilgjengelig, særlig i polområdene. Det er derfor livsviktig at du opplyser om nåværende eller tidligere helseproblemer, og derfor krever vi at et medisinsk spørreskjema fylles ut for ekspedisjoner til Antarktis.

Helsen, sikkerheten og velværet til gjesterne og besetningen om bord har høyeste prioritet, og vi ønsker å være sikre på at alle gjestene våre er i form til å reise. Vi har en kvalifisert lege om bord på alle skipene våre, og de har en liten helsestasjon med standard medisiner og medisinsk utstyr. Men det er likevel vanskelig å diagnostisere og behandle selv de enkleste tilstander. Dette kan føre til at man ikke får stilt riktig diagnose, tilstanden kan bli verre, plager ved kroniske lidelser kan forverres, og i noen tilfeller kan det føre til svært dyre ilandstigninger for medisisnsk hjelp.

Vi ber alle gjester (også for barn) om å fylle ut og sende inn det signerte helseskjemaet 4–8 uker før avreisedato. Dette gjøres for å sikre at samarbeidspartnerne våre i Vikand Medical har nok tid og informasjon til å vurdere alle skjemaer før avreise.

Du kan sende inn helseskjemaet tidligere enn åtte uker før avreise, men da må du kanskje vente litt lenger på resultatet fra undersøkelsen. Husk at signaturen til legen er gyldig i seks måneder. Vi må ha beskjed hvis helsetilstanden din endrer seg nærmere avreisedato, og du må kanskje også sende inn skjemaene på nytt (for eksempel ved fall, trafikkulykker).

For å kunne vurdere din helse og egnethet for ekspedisjonen til Antarktis, vil vi be om informasjon om flere områder. Vennligst ha følgende informasjon klar til å fylle ut skjemaet for medisinsk screening:

Vi krever at alle gjester (også for barn) må fylle ut og sende inn helseskjemaet før avreise til Antarktis.

Alle skjemaene består av to deler – gjestens del og legens del. Begge deler må fylles ut og signeres. Hvis legen din ikke vil signere skjemaet, ber vi om at du kontakter en annen lege, eller bruker legetjenester på nett for å fylle ut skjemaet. Vikand Medicals tilbyr også den digitale avtaletjenesten for behandling av helseskjemaet. Denne avtalen kan bestilles via Vikand-portalen

Merk: Vi godtar kun helseskjemaet som er tilgjengelig via Vikand-portalen, og er spesielt utformet for HX sjøreiser til avsidesliggende destinasjoner.

Bare rundt 0,1 % av våre gjester ikke består den medisinske screeningen. Vennligst kontakt [email protected] for mer informasjon.

Som en del av vårt løfte om medisinsk screeningskjema: Hvis screeningskjemaet ditt av medisinske årsaker avvises av Vikand Solutions, vil HX gi full refusjon for alle bestillinger gjort via dem, inkludert fly, hotell og transport på land. For bestillinger gjort utenom HX, må du imidlertid sjekke din reiseforsikring for dekning. Dette løftet gjelder nye bestillinger på Antarktiskreiser med avreise fra og med 1. oktober 2024. Det medisinske screeningskjemaet må sendes inn via Vikand-portalen minst fire uker før avreise. Skjemaer som sendes inn etter denne perioden, kan ikke kvalifisere for refusjon. Tilbudet gjelder ikke ombookede eller avlyste reiser, og krav må fremmes innen en viss tid etter retur.

Legens del kan fylles ut av lege og osteopatisk lege.

Personer som IKKE kan fylle ut helseskjemaet:

Du kan ikke fylle ut og signere legedelen selv, selv om du er autorisert lege. Den må fylles ut av en annen lege med lisens.

For å minske risikoen for helsen din har vi inngått et samarbeid med Vikand, som har et eget medisinsk kontrollteam bestående av profesjonelle maritime helsearbeidere. De kan bedre vurdere risikoen som sjøreiser kan ha på noens helse.

Når du sender inn helseskjemaet, vil du motta en Innsendings-ID. Dette er skjemaets sporings-ID. Det er viktig å bruke denne ID-en når du laster opp legens del av helseskjemaet eller når du bruker den digitale avtaletjenesten til Vikand, for å sikre at begge deler av helseskjemaet er knyttet sammen.

Merk: Hvis du ikke benytter Innsendings-ID-en, kan dette forsinke behandlingen og godkjenningen av det medisinske spørreskjemaet.

Når du sender inn helseskjemaet vil du få en bekreftelse til e-postadressen som er oppgitt i skjemaet. Sjekk Søppelpost-mappen hvis du ikke mottar bekreftelsen. Hvis du fortsatt ikke har mottatt bekreftelsen en time etter å ha sendt inn skjemaet, må du kontakte HX kundeservice slik at vi kan sende deg en bekreftelse per e-post.

Hvis du har sendt inn helseskjemaet 4–8 uker før avreise, kan du forvente å få resultatet i løpet av tre virkedager (hvis det ble sendt inn mer enn åtte uker før, kan det ta lengre tid før resultatene kommer). Hvis kontrollteamet av sikkerhetshensyn er usikker på om passasjeren bør bli med på ekspedisjonscruiset til et avsidesliggende sted, kan det ta ytterligere én uke å innhente vurdering fra et annet legeteam.

Vi krever at alle gjester (også barn) som har bestilt en HX Hurtigruten-ekspedisjon har et godkjent medisinsk spørreskjema før de går om bord på skipet.

Vi sender ikke ut reisedokumenter før skjemaene er godkjent.

Vi krever at alle gjester (også barn) må fylle ut og sende inn helseskjemaet før avreise.

Merk: Minstealder for sjøreiser til Antarktis og Sør-Georgia er fem år, og til Galápagosøyene er den seks år.

En avtale med nettlegen til Vikand koster € 165, og må betales på bestillingstidspunktet. Vikand godtar både Visa og Mastercard.

Ved avbestilling mindre enn 24 timer før bestilt avtale, eller hvis du ikke møter opp til avtalen, belastes et tjenestegebyr på € 50 som ikke kan refunderes.

Nei, det trenger du ikke. Når du har bestilt en avtale vil du motta du en bekreftelse på e-post med alle opplysninger, samt en lenke til møterommet på nett. Her møter du opp til den digitale avtalen med en av legene til Vikand.

Merk: Kontroller lyd og video-innstillingene på datamaskinen/smarttelefonen før samtalen for å være sikker på at dere kan se og høre hverandre under timen.

Ja - et gyldig pass vesentlig.

Det er nemlig det eneste godkjente identifikasjonsdokumentet Gyldigheten av passet må være i samsvar med nasjonale krav i landet/landene du reiser til, OG må i tillegg ha minimum 6 måneders gjenværende gyldighet ved slutten av cruiset.

Informasjonsskjemaet Skipsmanifest (SMIF) er nødvendig for immigrasjonskontorer, flybilletter og toll. Skjemaet må fylles ut av alle gjester som skal være med om bord, for alle ekspedisjonscruisene og skipene våre. Skjemaet må fylles ut av alle gjester som skal være med om bord.

Hvordan fyller jeg ut skjemaet?

Klikk her for å starte prosessen og fylle inn informasjonsskjemaet Skipsmanifest.

Du mottar reisedokumentene omtrent 30 dager før avreise. De detaljerte dokumentene inneholder opplysninger som ditt tildelte klokkeslett for ombordstigning og en oversikt over eventuelle forhåndsbestilte ekstra tjenester som:

Vi har lagt skjemaene på nett for å øke beskyttelsen av de personlige helseopplysningene dine. Det er også grunnen til at helseopplysningene kun er synlig for de profesjonelle helsearbeiderne på det medisinske screeningteamet til Vikand.

Vi tilbyr et rikt og variert program, bestående av både inkluderte og valgfrie aktiviteter. På mange av destinasjonene er aktivitetene arrangert av tredjeparter. I mange havner tilbyr vi inkluderte utflukter, som kan reserveres uten ekstra kostnad. I noen tilfeller kan de inkluderte utfluktene kombineres med andre, valgfrie utflukter i havnene. Mange utflukter kan forhåndsbestilles, men de kan også bestilles om bord hvis det er plasser igjen.

Vi anbefaler at du bestiller i god tid før ekspedisjonen for ikke å bli skuffet hvis utflukten fullbookes. Merk at påmelding er bindende. Når du kommer om bord vil ekspedisjonsteamet gi informasjon om tidsfrister for bestilling av utfluktene som fortsatt har ledige plasser. Utfluktene våre har engelskspråklige guider, med mindre noe annet spesifiseres. Andre språk kan ikke garanteres. Utfluktene kan bli endret eller avlyst på grunn av værforhold. De avhenger også av antall deltakere.

I tillegg arrangerer også ekspedisjonsteamet en rekke aktiviteter under cruiset. Disse avhenger av sted og årstid, men kan være aktiviteter som fotturer, trugeturer og kajakkpadling. Disse aktivitetene bestilles om bord og er avhengig av tilgjengelighet.

For gjester om bord på Santa Cruz II, har vi – I tillegg til hovedaktiviteten (vanligvis fottur), en rekke alternative aktiviteter hver dag som er godkjent av nasjonalparken: snorkling, kajakkpadling, paddleboarding, utforsking av kysten (om bord i oppblåsbare gummibåter, ellers kjent som; pangaer), turer i båt med glassbunn, sykling (kun på øya Santa Cruz).

Les mer om utfluktene

Vi tilbyr et rikt og variert program av valgfrie og inkluderte utflukter på land under hele reisen. I mange havner prøver vi å tilby en inkludert utflukt, som kan reserveres uten ekstra kostnad. I noen tilfeller kan de inkluderte utfluktene kombineres med andre, valgfrie utflukter i havnene. Mange utflukter kan forhåndsbestilles, men de kan også bestilles om bord hvis det er plasser igjen.

Vil du se utvalget av utfluktene vi tilbyr, kan du gå til delen 'Ta reisen til nye høyder' på nettstedet – her kan du søke i hele katalogen sortert på destinasjon/cruise/aktivitet. På Reisesiden finner du en liste over tilgjengelige utflukter (inkluderte og valgfrie) for den spesifikke reisen.

Hvert ekspedisjonscruise er unikt. Alle reiseruter og utflukter er foreløpige og væravhengige da blant annet vær, sjø og/eller isforhold kan føre til at reiseruten må endres uten forvarsel. Disse avgjørelsene blir tatt med tanke på gjestenes sikkerhet.

I tilfelle noe slikt skulle skje mens vi er til sjøs, blir gjestene informert så fort som mulig, og de får oppdateringer vedrørende den nye ruten og de tilhørende endringene. Hvis vi må avbryte et havneanløp, har vi som mål å erstatte det med et tilsvarende eller bedre alternativ.

Merk: HX Hurtigruten Expeditions forbeholder seg retten til å endre reiseruten og innholdet i utflukter uten forvarsel (se vilkår og betingelser).

HX Hurtigruten Expeditions tilbyr et utvalg valgfrie før- og etterprogram som kan legges til HX-reisen. Dette kan være utflukter på en halv eller hel dag, eller turer med overnatting.

Merk at programmet kan bli endret, og at det kreves et minimum antall gjester. Gjester med nedsatt mobilitet må sende forespørsel om før- og etterprogrammene.

Les mer om før- og etterprogram her.

Avhengig av hvilken destinasjon du utforsker sammen med oss, er det ulike måter å gå i land på. Det første alternativet er å gå i land via landgangen etter at skipet har lagt til kai. På steder hvor vi ankrer opp, minner vi om at de stabile ekspedisjonsbåtene våre både gjør det mulig å utforske på vannet og gjennomføre trygge ilandstigninger på ellers utilgjengelige områder. Du bør være relativt smidig for å komme deg om bord, men det er ellers ingenting å bekymre deg for.

Besetningen viser deg hva du skal gjøre, og så lenge du følger deres anvisninger vil du lære det raskt. Det anbefales at gjestene bruker passende fottøy når ilandstigningen gjøres med ekspedisjonsbåter. Se punktet om "Utstyr til låns" for ekstra informasjon om fottøy.

Ilandstigning avhenger av gode forhold.

Barn er velkommen om bord. HX Hurtigruten Expeditions tillater imidlertid ikke barn under fem år på reiser til Antarktis og Sør-Georgia. Av sikkerhetsårsaker vil barn under tolv år bli vurdert for deltakelse på utflukter ved hver landing.

På ekspedisjoner til Galápagosøyene med MS Santa Cruz II må foreldre med barn under seks år legge frem et samtykkeskjema signert av foreldrene eller barnets foresatte ved ombordstigning. Hvis barn mellom 6–18 år reiser med kun én forelder/foresatt, må det fremvises et samtykkeskjema for mindreårige ved ombordstigning signert av den andre forelderen, eller begge foreldrene hvis barnet har en juridisk foresatt.

Nordlyset viser seg hovedsakelig i løpet av de mørke vintermånedene (oktober – februar), men det har blitt sett så tidlig som i august og så sent som i april i enkelte områder. Det beste stedet du kan oppleve nordlyset fra, er 60–75 grader nord, også kjent som nordlyssonen, som dekker de nordlige delene av Canada, Norge, Svalbard, Nordvestpassasjen, Island og Grønland.

Vi har flere skip som seiler i nordlyssonen, men på grunn av årstidene de seiler i dette området, kan vi ikke garantere at du vil få se nordlyset.

I tillegg har vi noen ekskursjoner som fokuserer på nordlyset, men dette skipet er vanligvis det beste stedet å se det fra, siden det ikke er lys rundt det.

For mer informasjon om nordlyset, inkludert svar på ofte stilte spørsmål, og det aller viktigste, hvordan fotografere det ultimate nordlysshowet. Ta en titt på artikkelen her.

Fra islagte Antarktis til de tempererte Galápagosøyene og Vest-Afrika – klimaet og forholdene varierer fra destinasjon til destinasjon. For å hjelpe deg med å pakke riktige klær, har vi satt sammen en liste over anbefalte ting du bør ha med deg i kofferten for hver destinasjon. Uansett hvor du skal, anbefaler vi at du har med deg egnet fottøy til både tørre og våte landinger. Det går an å låne støvler, gåstaver og annet utstyr avhengig av destinasjonen. Vil du vite mer, kan du se spørsmålet "pakke på ekspedisjonsreiser".

Det finnes to typer landinger: tørrlandinger og våtlandinger. Ved tørrlanding går du direkte fra en liten ekspedisjonsbåt og ned på fast grunn, en brygge eller en kai. Ved våtlanding, derimot, går man fra båten og ut på grunt vann, vanligvis ikke dypere enn til rett over ankelen.

Avhengig av reisemålet er muck boots (vanntette gummistøvler) enten obligatorisk på grunn av miljø- og biosikkerhetsforskrifter eller sterkt anbefalt for sikkerhet og komfort. Muck boots leveres gratis under hele turen. Tilgjengelige størrelser: EU 32-50 / US 1-18 / UK 1-15.

Retningslinjer for reisemål:

For alle andre destinasjoner anbefales det å ta med tursko.

Ekstra fottøy:

Vi anbefaler å ta med komfortable, flate sko til hverdagsbruk om bord. Det kan være glatt på dekk, så vi anbefaler sko med godt grep. Sandaler eller slip-on-sko for å gå inne på skipet.

Vi kan hjelpe deg med inspirasjonen på mange forskjellige måter, inkludert brosjyrer som dekker alle destinasjonene våre og kan leses på nett / bestilles her.

Hvis du vil la deg inspirere av mer spesifikke emner, kan du se delen med forskjellige inspirerende historier på nettstedet.

Merk: Informasjonen i brosjyren var korrekt da den ble trykt.

Flybillettene dine er elektroniske; du kan sjekke inn ved å vise passet ditt til agenten ved innsjekkingsskranken.

Det daglige programmet vises på informasjonsskjermene rundt på skipet og på TV-en i lugaren, med anløpshavn for hver dag, landinger, foredrag, måltider og aktiviteter om bord. Alle publiserte planer kan bli endret. Du mottar det daglige programmet med informasjon om neste dag kvelden før. Tidspunktet kan variere avhengig av hva som foregår om bord – i ekte ekspedisjonsstil. 

For enkel adgang til daglige oppdateringer om bord, anbefaler vi at du laster ned og bruker HXs om bord-app. Mer informasjon om HX-appen finner du her.

For gjester om bord på MS Santa Cruz II gir ekspedisjonslederen og teamet en kort presentasjon av morgendagens aktiviteter kvelden før. Briefingen gis ofte etter et "Eco Moment" – en kort presentasjon om et emne som er relevant for Galápagosøyene, og aktivitetene og observasjonene for den aktuelle dagen. Programmet vises også på skjermer på forskjellige synlige steder på skipet og i "Explorer"-appen.

I tillegg holdes ett eller flere foredrag av ekspedisjonsbesetningen, slik at gjestene kan få en bedre forståelse av Galápagosøyene og historien deres.

Ekspedisjonsbesetningen arrangerer også økter om de forskjellige folkeforskningsprogrammene vi er involvert i om bord.

À la carte-bespisning | På skipene som har Lindstrøm restaurant, tilbys suitegjester muligheten til å spise alle måltider her. Reservasjoner gjøres om bord, og tilbys ved tilgjengelighet.

Room service | Romservice er kun tilgjengelig om bord på MS Roald Amundsen og MS Fridtjof Nansen i disse utvalgte suitene: MF-700, MD-701, MC-749, MC-756, MA-800, MA-801, MC-849, MC-856, MC-919, MC-932. Romservice er gratis og kun tilgjengelig fra Lindstrøm-menyen i restaurantens åpningstider.

Suite-innsjekking | Sjekker inn først i henhold til tildelte tider. For suitegjester er det et eksklusivt velkomstområde i Lindstrøm, der de kan møte og hilse på noen av skipsoffiserene.

Velkomsthilsen | På ombordstigningsdagen får alle gjester en Galápagos Big 15-bok om dyrelivet og en gjenbrukbar vannflaske.

Oppredning av sengen om kvelden | Suitegjester får en daglig oppredningstjeneste om kvelden, inkludert nye håndklær, og sjokolade eller tilsvarende på puten.

Vaskeritjeneste | Denne tjenesten er gratis for alle gjester i suiten. En klesvaskpose per dag per suite.

Minibar | Daglig påfyll av minibaren er inkludert for suitene (Kun første runde er inkludert, påfylling vil bli belastet).

Drikkevarer | Husets vin, øl, brus, vann uten kullsyre og vann med kullsyre er tilgjengelig og gratis til lunsj og middag. For lugargjester er premiumdrinker og signaturcocktailer ikke inkludert, mens signaturcocktailer, premiumøl og vin på glass er inkludert for gjester i suiten (premiumviner, inkludert musserende vin på flaske, mot en ekstra kostnad). Kaffe, te og drikkevann som er renset om bord, er inkludert hele dagen.

For gjester på MS Santa Cruz II vil de som bestiller suite motta følgende:

Velkomsthilsen | På dagen for ombordstigning får alle gjestene en gratis bok om dyrelivet på Galápagosøyene og en gjenbrukbar vannflaske. Suitegjester får en ekstra velkomstgave i lugaren.

Oppredning av sengen om kvelden | Gjester får en daglig oppredningstjeneste om kvelden, inkludert nye håndklær, og sjokolade eller lignende på puten.

Wi-Fi | Suitegjester får tilgang til begrenset Wi-Fi uten kostnad. Ekstra Wi-Fi kan kjøpes, men siden Galápagosøyene er så avsidesliggende, må du være klar over at forbindelsen er periodisk og med lav båndbredde.

Leie av våtdrakt | Utleie av våtdrakter er gratis for alle gjester på forespørsel.

Ja, du kan bestille flyreisen gjennom oss gitt at du har bestilt/bestiller gjennom oss.  

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Du kan bestille utflukter til en kommende ekspedisjon på flere måter. Hvis du vil bestille utflukter i forkant av ekspedisjonen kan dette gjøres per telefon med kundeservice, enten på bestillingstidspunktet eller når som helst inntil fire uker før avreise. Vi anbefaler at du laster ned HX Hurtigruten Expeditions Onboard-appen før du går om bord. Dette er den beste måten å holde seg oppdatert på alt som foregår mens du er om bord. Du kan også bruke appen til å bestille utflukter om bord, ved å se hvilke utflukter som fortsatt er tilgjengelige. Vi anbefaler å bestille i god tid på forhånd for å unngå skuffelsen av å ikke få plass på en fullbooket utflukt. Når ekspedisjonscruiset er i gang, kan du gå til resepsjonsområdet om bord, der ekspedisjonsteamet kan svare på spørsmål om planlagte utflukter og aktiviteter.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

I likhet med flyselskapene har vi et fleksibelt prissystem på nettsiden og i vår kundeservice, hvor alle priser tilpasses etter gjeldende kapasitet og tilgjengelighet. Prisen fastsettes ved bestillingstidspunktet, men kan endres når som helst før avreisedato.

Hvis du bestiller via kundeservice, har du muligheten til å reservere en bestilling i 7 dager med en første betaling på 25% som ikke er refunderbar. Se spørsmålet ”Kan jeg gjøre et depositum?” for mer informasjon.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Vi tilbyr en fleksibel prispolitikk, i likhet med flyselskapene når du bestiller en flybillett. Dette betyr at prisen er en indikasjon på den laveste prisen du kan forvente å betale for en lugar. Prisene er kapasitetsstyrt og avhengig av tilgjengelighet. Prisene kan endres når som helst før avreisedato, og den aktuelle prisen vises ved bestilling.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Prisene på ekspedisjonene du ser på nettsiden og i brosjyrene er basert på at to personer reiser sammen og deler én lugar. De som reiser alene må kanskje betale et ekstra gebyr kjent som singeltillegg, som kan variere avhengig av valgt lugar eller destinasjon. Vi forstår imidlertid at noen gjester liker å reise alene. Derfor fjerner vi fra tid til annen dette tillegget på et utvalg avreiser, sjøreiser og destinasjoner. Listen over disse avreisene endres ofte, så besøke nettsiden for enslige reisende for å få oppdatert informasjon, og begyn planleggingen av den neste ekspedisjonen din.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Vår spesielle barnepris gjelder for nye bestillinger på alle ekspedisjonscruise og kan endres når som helst. Når barnet har en lugar med minst to voksne, gjelder en besparelse på 50 % kun for cruisedelen av barnets pakke. Når barnet deler lugar med én voksen, gjelder en besparelse på 20 % kun for cruisedelen av barnets pakke. En besparelse på 20 % gjelder for de delene av pakken som ikke er cruise, der det er aktuelt, uavhengig av lugarbelegg. Et barn er definert som 2 til 15 år på tidspunktet for seiling. Dette tilbudet kan bestilles online eller via telefon og kan kombineres med alle gjeldende tilbud.

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål. Vær oppmerksom på at: - Deltakelse av barn under 12 år i småbåtlandinger under ekspedisjonscruise er etter kapteinens skjønn.

- Minimumsalderen for å reise til Antarktis og Galápagos er 5 år.

Ja, for å bestille utflukter om bord kan du laste ned HX-appen og utforske alle tilgjengelige utflukter. Vi anbefaler at du bestiller i god tid før ekspedisjonen for ikke å bli skuffet hvis utflukten fullbookes.

Utfluktene våre har engelskspråklige guider, med mindre noe annet spesifiseres. Andre språk kan ikke garanteres. Utfluktene kan bli endret eller avlyst på grunn av værforhold. De avhenger også av antall deltakere.

Merk at påmelding er bindende. Når du kommer om bord vil ekspedisjonsteamet gi informasjon om tidsfrister for bestilling av utfluktene som fortsatt har ledige plasser.

Vi har et stort utvalg komfortable lugarer om bord. Alle ekspedisjonsskip har lugarer med private fasiliteter. Tilgjengelige hytter er tilgjengelige. Klikk her for å se våre retningslinjer for tilgjengelighet for funksjonshemmede og personer med nedsatt bevegelighet.

For mer informasjon om lugarene om bord på ekspedisjonsskipene våre, kan du gå til skipssidene nedenfor:

Vennligst merk:

Før avreise vil alle gjester få tilsendt innsjekkingstider før ankomst til havnen. Vennligst følg disse for å sikre en smidig innsjekking.

Vi tilbyr Wi-Fi om bord, men på ekspedisjonscruise til fjerntliggende destinasjoner er dekning og hastighet begrenset. Internett tilbys via satellittforbindelse (hvis vi er innenfor rekkevidde), unntatt når vi er nær mobil infrastruktur på land. På grunn av kapasitetsbegrensninger er den inkluderte Wi-Fi-forbindelsen begrenset til nettsøk og ikke strømmetjenester. Kontakt resepsjonen hvis du har spørsmål relatert til bruk av Wi-Fi.

Antarktis, arktiske Canada, Nordøst-Grønland, Svalbard og mange steder i Alaska har begrenset eller ingen mobildekning på land. Sjekk med operatøren din for ytterligere informasjon.

Ekstra internettilknytning via Wi-Fi kan kjøpes om bord på MS Santa Cruz II, men siden Galápagosøyene er så avsidesliggende må du merke deg at forbindelsen er periodisk og med lav båndbredde. Begrenset gratis Wi-Fi-tilgang er inkludert for alle gjester.

Internett er kun tilgjengelig i fellesområdene.

Alle mobiltelefoner må være i FLYMODUS på alle stier i nasjonalparken. Mobildekningen er ujevn, svært lav og begrenset til nærområder ved befolkede øyer (Santa Cruz og San Cristobal).

Vi har ulike trenings- og velværealternativer om bord på alle ekspedisjonsskipene våre. Alle skipene i flåten vår har boblebad, sauna og treningsstudio som du kan bruke under oppholdet hos oss.

På MS Roald Amundsen og MS Fridtjof Nansen har vi også et såkalt endeløst basseng, utendørs treningsrom og løpebane. Begge disse skipene har også et velværesenter hvor du kan bestille en rekke behandlinger, deriblant massasje for å hjelpe deg å slappe av etter en lang dag med nye opplevelser.

Merk: Behandlinger i velværesenteret koster ekstra og kan bestilles om bord.

Ja. Det kan ikke bestilles individuelle senger, men hele lugarer. Reiser du alene, kan du bestille en lugar til deg selv med eget bad og WC.

Vi har ikke lugarer tilrettelagt for kjæledyr. Tjenestedyr er imidlertid tillatt basert på lokale forskrifter, og når det fremvises egnet dokumentasjon.

Klikk her for å se våre retningslinjer for tilgjengelighet for funksjonshemmede og personer med nedsatt bevegelighet.

Røyking er kun tillatt på anviste områder ute på dekk. Røyking er ikke tillatt på lugarer eller private balkonger. Det er strengt forbudt å kaste sigarettstumper på sjøen. Hvis røykeforbudet i lugaren/suiter brytes, vil det bli belastet et gebyr på ca. 150 EUR for å dekke kostnaden for vask av sengetøy og gardiner for å gjøre lugaren røykfri igjen. E-sigaretter er ifølge norsk lov tilsvarende tobakkssigaretter, og derfor er røyking av disse også kun tillatt på anviste røykeområder.

Det er forbudt å røyke når skipet tanker opp. Det kommer kunngjøringer om bord når dette er aktuelt. Røyking er ikke tillatt under naturlandinger i AECO- og IAATO-områder, med unntak av landinger i byer.

For gjester om bord på Santa Cruz II – røyking er kun tillatt på Sky Deck, hvor det også finnes askebeger. Røyking er ikke tillatt i lugarene. Det er strengt forbudt å kaste sigarettstumper på sjøen. Røyking er strengt forbudt i land i Galápagosøyene nasjonalpark.

I butikken om bord kan du kjøpe klær som passer for ekspedisjonscruise. Ekspedisjonsteamet kan gi deg råd om hvordan du bør kle seg på de forskjellige destinasjonene. Vi har et bredt utvalg av både varme og praktiske klær, og vi fokuserer på tekstiler med naturfibre.

I butikken får du også kjøpt suvenirer, håndverksprodukter, postkort, og et utvalg av såpe, tannkrem og andre toalettsaker.

Du kan levere utgående post i resepsjonen, og mot et lite beløp som dekker servicegebyr og frimerker, videresender vi posten i neste havn der dette er mulig. Tiden som trengs for levering av post kan være relativt lang. HX Hurtigruten Expeditions tar ikke ansvar for post som blir borte underveis.

For gjester om bord på Santa Cruz II – du finner postkasser og frimerker på Baltra lufthavn og i Puerto Ayora. Merk at leveringen kan ta lang tid.

En vaskeritjeneste er tilgjengelig om bord. Tjenesten er inkludert for suitegjester. Selvbetjent vaskeri eller rens av klær er ikke tilgjengelig.

Vaskeritjenester er dessverre ikke tilgjengelige om bord på Santa Cruz II. To vaske-/tørkemaskiner i privathusholdningsstil er tilgjengelig for gjester 24 timer i døgnet i akterenden av skipet. Veiledning, kurver og biologisk nedbrytbart vaskemiddel er tilgjengelig i resepsjonen.

Skipene har et utvalg bøker om forskjellige temaer som er tilgjengelig for gjestene mens de er om bord.

Om bord på MS Santa Cruz II ligger det naturhistoriske biblioteket med en te- og kaffestasjon som er åpen hele døgnet, i Expedition Lounge på Expedition Deck. Hør med naturforskerne om hvilke bøker du kan lese under reisen. Når du har lest ferdig, ber vi om at du leverer bøkene tilbake til biblioteket. Det finnes et utvalg av bøker med generelle temaer og naturhistorie, men hvis du vil lese noe som er relatert til naturhistorien på Galápagosøyene, kan du spørre ekspedisjonslederen om råd.

I Expedition Lounge finner du Vitenskapshjørnet. Der har vi et mikroskop av høy kvalitet, som kan brukes til å studere forskjellige prøver. Vi har også realistiske kopier av skaller og ben fra ulike dyrearter, samt kopier av fugleegg. Ekspedisjonsteamet driver Vitenskapshjørnet på reisen for å hjelpe gjester til å lære om naturen rundt dem, og da spesielt Galápagosøyene.

Hovedspråket om bord er engelsk. Kunngjøringer og skriftlig informasjon gis også på tysk, og kan bli gitt på fransk og kinesisk på utvalgte reiser. For å legge til rette for foredrag på et annet språk enn engelsk, tilbyr vi muligheten for simultantolking til tysk. Foredragene blir strømmet til lugarene.

Ettersom MS Santa Cruz II seiler under Ecuadors flagg, vil kunngjøringer for gjestene som gis på engelsk også kunne gis på tysk, fransk, spansk eller italiensk, avhengig av gjestene som er med på reisen. Foredrag og andre presentasjoner tilbys på forskjellige språk i forskjellige rom.

Stikkontaktene i lugarene våre er alle 220 V/50 hz. Suitene har 110 V for barbermaskiner. Stikkontaktene er vanlige norske med to pinner. Hvis du har utenlandske apparater kan det være nødvendig med en adapter.

På MS Santa Cruz II er strømmen om bord 220 V- 110 V, 60 hz. Stikkontakter er av type B (standard i USA) og med to pinner.

På mange av ekspedisjonscruisene våre har vi landinger i områder med snø. Terrenget kan være gjørmete, ujevnt, vått og svært glatt. Været kan være ublidt og kaldt. Dette er en del av det å være en oppdagelsesreisende.

Når vi går i land for å besøke bosetninger på Grønland og Island, i Alaska og Norge og andre steder er det sterkt anbefalt å ha med eget, solid fottøy. I Antarktis, på Sør-Georgia og Svalbard er det obligatorisk å bruke gummistøvler under alle landinger, samt under naturlandinger i arktiske Canada, på Grønland og Island. Når vi seiler i områder hvor det er obligatorisk å bruke støvler under landinger, skaffes disse til veie gratis under ekspedisjonen. Støvlene skylles og erklæres rene for frø og annet biologisk materiale etter hver landing. Dette gjør vi for å unngå utilsiktet spredning av invaderende arter i sårbare miljøer. Vi har størrelse 32 til 50. Hvis du trenger en mindre eller større størrelse enn dette, eller foretrekker å bruke dine egne støvler, er du velkommen til å ta dem med, men vit at ekspedisjonsteamet vil sjekke dem før du går i land for å sikre at de er egnet for ilandstigninger.

Vi låner også ut vandrestaver om bord. Hvis du foretrekker å bruke dine egne staver kan du ta dem med, men vit at de må rengjøres og desinfiseres etter hver landing.

For gjester om bord på Santa Cruz II omfatter utstyret sit-on-top-kajakker, padlebrett, en båt med glassbunn, og utstyr til snorkling (nettingposer, masker, svømmeføtter, snorkler og flytevester). Bruken av dette er gratis. Disse aktivitetene reguleres av nasjonalparken, og må alltid være under oppsyn av en lisensiert naturforskerguide.

Gjestene må delta i en kort sikkerhetsbriefing før aktivitetene gjennomføres. Sikkerhetsbriefinger og samtykkedokumenter er obligatorisk for alle som skal delta i disse aktivitetene.

Våtdrakter finnes i alle størrelser, fra XXS til XXL.

Alt utstyr som tilbys på skipet rengjøres og desinfiseres under oppsyn av legen. Alle som skal snorkle får et helt nytt munnstykke når de skal bruke skipets utstyr.

Om bord serverer vi en deilig frokost, lunsj og middag. Tidspunkter for måltidene vil bli kunngjort i det daglige programmet. I hovedrestauranten vår, Aune, kan du bestille bord i om bord-appen og du vil bli tildelt et bord. For enkelhets skyld tildeler vi deg et tidspunkt for cruisets første dag, som du finner i velkomstbrevet ditt om bord. Oppgi informasjon om spesielle ønsker med tanke på sitteplasser og eventuelle spesielle dietter til salgskontoret/reisebyrået før reisen.

Hvis skipet har à la carte-restauranten Lindstrom, kan suitegjestene nyte alle måltidene sine her. Til middag er Lindstrøm åpen for alle gjester, men gjester som ikke bor i suite må betale. Må reserveres, og plass avhenger av tilgjengelighet. Ikke tilgjengelig på MS Spitsbergen.

Fredheim er skipets tredje restaurantalternativ, og her tilbyr vi uformell bespisning i en avslappet atmosfære og takeaway i åpningstidene. Det vil ikke være noe takeaway-tilbud på den siste dagen av cruiset, den dagen du går i land. Ikke tilgjengelig på MS Spitsbergen eller MS Fram.

Brus, øl og husets vin er inkludert til alle måltider. Kaffe, te og drikkevann som er renset om bord er inkludert hele dagen. Vann og kullsyreholdig vann tilbys til alle måltider. En oppgradert drikkepakke er også tilgjengelig.

Om bord på Santa Cruz II – alle måltider er utviklet av denLe Cordon Bleusertifiserte gastronomiske lederen vår. Frokost serveres som buffé i Beagle Restaurant på Ocean Deck. Ingen reservasjon kreves, og kleskoden er alltid uformell. Vi ber bare om at gjestene ikke har på seg badedrakt eller går barbeint i spiseområdet.

Oppgi informasjon om spesielle ønsker med tanke på sitteplasser og eventuelle spesielle dietter til HX Expeditions eller reisebyrået før reisen.

Husets øl, vin og brus er tilgjengelig og uten kostnad til lunsj og middag. Kaffe, te og drikkevann som er renset om bord er inkludert hele dagen. Vann og kullsyreholdig vann tilbys til alle måltider. Annen drikke, deriblant cocktailer og en oppgradert drikkepakke kan også kjøpes.

Ja. Te, kaffe, varm sjokolade og brus er tilgjengelig uten ekstra kostnader hele dagen, og det er vannfiltreringsstasjoner rundt om på skipet der du kan fylle på vannflasken din.

Alkoholholdig drikke, som vin, øl og sprit, er tilgjengelig hele dagen og kvelden, og er inkludert i all-inclusive-reisen. Vær klar over at lokale lisensieringslover gjelder for tidsrommet for når alkoholholdig drikke kan serveres.

Merk at drikke i minibaren og premiumdrikke som drinker og champagne ikke er en del av all-inclusive-tilbudet og er tilgjengelige mot et tillegg.

Vi minner om at det kun er tillatt på konsumere drikke om bord som er kjøpt og/eller tilbudt i skipets restauranter, barer, lugarer og suiter. Alkoholholdige drikkevarer som kjøpes i anløpshavner blir konfiskert på landgangen og må oppbevares separat om bord på skipet av besetningen. Det du har kjøpt, vil bli returnert og levert til lugaren din på siste dag av sjøreisen.

Gjester som tar med seg flasker med vin og/eller brennevin om bord på MS Santa Cruz II, må betale en korkavgift på USD 27 pluss avgifter.

Gjester som har bestilt en suite får alle de samme fordelene som andre reisende når det gjelder all-inclusive-drikke, men de har i tillegg første påfylling i minibaren inkludert. I tillegg kan de også velge fra premiumutvalget vårt av øl, sprit og drinker, og vil motta en gratis flaske champagne på is idet vi kaster loss.

Nei. Alle måltider, husets vin og øl er alltid inkludert, samt måltider i Fredheim, bortsett fra på MS Fram og MS Spitsbergen ettersom disse skipene ikke har noen Fredheim-restaurant.

Måltider på Lindstrøm er inkludert for alle suitegjester. Middag for vanlige lugarer koster 25 EUR per person.

Hvis du har spesielle forespørsler (f.eks. relatert til diett eller helse), ber vi deg informere oss så snart som mulig, og ikke senere enn 12 uker før avreise. Vi vil gjøre vårt ytterste for å oppfylle alle ønsker, men vi kan ikke garantere noe, og på ingen måte vil en slik forespørsel bli akseptert av oss som en del av reisebetingelsene.

Hyttegjester: Inkludert: Husets øl og vin Klassisk cocktail Brennevin og likører (premium brennevin og likører er tilgjengelig mot en ekstra kostnad)

Tilgjengelig mot en ekstra kostnad: Signaturcocktail Premium øl og vin Flasker med vin Foundation Cocktail (1 euro går til HX Foundation)

Gjester i suiter: Inkludert: Husets øl og vin Klassisk cocktail Brennevin og likører (inkludert opp til €18) Signaturcocktail Premium øl og vin

Tilgjengelig mot en ekstra kostnad: Flasker med vin Foundation Cocktail (1 euro støtter HX Foundation)

Du kan bruke Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB og Trustly.

Merk:

Noen kortutstedere kan belaste et gebyr for transaksjoner i utlandet for kort utstedt utenfor EU, Storbritannia og USA når de behandler betalingen. Ta kontakt med banken hvis du har spørsmål om disse gebyrene. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyret, mottar ingen del av det og drar ingen fordeler av disse gebyrene. Det er også mulig å betale med bankoverføring. Opplysninger finner du på fakturaen.

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Ja, du kan betale hele reisen – Gå til betal. Du kan bruke Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, JCB og Trustly.

Vi kan dessverre ikke ta imot betaling via sjekk. Hvis du har problemer med å betale på nett, kan du ringe oss i henhold til opplysningene ovenfor.

Merk:

Noen kortutstedere kan belaste et gebyr for transaksjoner i utlandet for kort utstedt utenfor EU, Storbritannia og USA når de behandler betalingen. Ta kontakt med banken hvis du har spørsmål om disse gebyrene. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyret, mottar ingen del av det og drar ingen fordeler av disse gebyrene. Det er også mulig å betale med bankoverføring. Opplysninger finner du på fakturaen.

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Ja! Vi kan holde av en bestilling i 7 dager mot en første, ikke-refunderbar (25% delbetaling, hvis du bestiller mer enn 90 dager før avreise. For avreiser mindre enn 90 dager fra bestillingstidspunktet må hele beløpet betales.

Vi kan dessverre ikke utsette den siste betalingsdatoen. For å bekrefte bestillingen må betalingen gjøres innen 7 dager. Eventuelt utestående beløp må betales innen 90 dager før avreise.

Vi tar ikke imot automatiske betalinger for utestående beløp. Når du har betalt depositumet, mottar du en unik betalingslenke for din bestilling. Denne må benyttes til å betale utestående beløp.

Det er mulig å betale med to forskjellige kort, 'Gå til betel'. Hvis du har problemer med å betale på nett, kan du ringe oss i henhold til opplysningene ovenfor.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Noen kortutstedere kan belaste et gebyr for transaksjoner i utlandet for kort utstedt utenfor EU, Storbritannia og USA når de behandler betalingen. Ta kontakt med banken hvis du har spørsmål om disse gebyrene. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyret, mottar ingen del av det og drar ingen fordeler av disse gebyrene.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Når bestillingen er fullført, mottar du e-postbekreftelsen på adressen du oppga. Denne inneholder også bestillingsnummeret, som kreves for å betale via depositum.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Hvis betalingen er mislykket, eller det har oppstått problemer med å betale på nett med kreditt-/debetkort, må du først ta kontakt med banken.

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Du trenger ikke en PIN-kode for kredittkortet ditt når du foretar betalinger på vår nettside eller over telefonen. Du vil bli bedt om å oppgi kredittkorttype, kortnummer, utløpsdato og kortverifikasjonskode (CVV).

Merk:

Hvis du har bestilt gjennom et reisebyrå, gjelder dette ikke for deg. Ta kontakt med dem direkte for eventuelle spørsmål.

Du kan betale med kontanter eller kredittkort om bord på skipene våre på kystreiser i Norge. Vi tar Visa, eller MasterCard. For direkte betaling kun Maestro-kort Maestro Card. Merk at når du bruker kredittkort om bord på skipet vil kontoen din debiteres i Euro. En eventuell vekslingskurs vil være den som kredittkortselskapet ditt bruker.

På ekspedisjonsreiser kan du imidlertid kun betale med kredittkort. Kredittkortet må være gyldig i mer enn tre måneder etter oppholdet ditt om bord. Merk at når du bruker kredittkort om bord på skipet vil kontoen din debiteres i EUR. En eventuell vekslingskurs vil være den som kredittkortselskapet ditt bruker.

For å gjøre det enklere for deg, tilbyr vi også et cruisekort-system om bord på alle skipene våre. Dette systemet lar deg belaste alle kjøp om bord på cruisekortet. En cruisekort-konto kan opprettes ved alle betalingssteder om bord på skipet. Vi tar VISA, Master Card, eller kontanter (NOK, EUR, GBP, USD) som depositum. En spesifisert kontoutskrift vil bli sendt på e-post. Kontakt resepsjonen hvis du trenger en utskrift. Cruisekort-kontoen må gjøres opp innen kl. 22.00 siste kveld om bord.

For å gjøre det enklere for deg, vil forbruket på cruisekortet automatisk trekkes fra kredittkortet ditt. Kredittkortet må være gyldig i minst tre ytterligere måneder. Eventuelle avvik må rapporteres før ilandstigning. Dette gjelder også hvis du ønsker å betale delvis med kontanter og delvis med kredittkort. Valutaen som brukes om bord er spesifisert ovenfor. Valutakursene ligner de som brukes på et hotell. Sjekk med resepsjonen for forskjellige betalingsmetoder. Merk at en PIN-kode kan være påkrevd når du betaler med ditt personlige kredittkort om bord.

Ved ankomst om bord deler vi ut et cruisekort som en del av innsjekkingen, i henhold til ISPS-forskriftene. Dette kortet fungerer som et kontrollsystem på landgangen. Kortet er både nøkkelkort til lugaren din og betalingskort om bord. For å aktivere cruisekort-kontoen din trenger du et kort fra Visa, American Express, Diners eller MasterCard.

Debitkort kan brukes til å betale den endelige regningen, men ikke for å aktivere cruisekort-kontoen din. Merk at det ikke finnes fasiliteter for å veksle eller ta ut kontanter om bord.

På MS Santa Cruz II får du ikke nøkler til lugaren, og heller ikke cruisekort. Lugarene kan låses fra innsiden. Hver lugar har en safe, og korridorene har kameraovervåking.

Vi åpner en ombordkonto for deg når du sjekker inn ("shipboard account", eller SA). Vi registrerer ikke kredittkort ved starten av cruiset. Vi ber om at siste betaling gjøres siste kveld før utsjekk. Diners Club, Visa, American Express og Master Card er gyldige kredittkort i Ecuador. Besetningen vår vil be deg om å skrive under på en kvittering for å bekrefte utgifter og kjøp før de belaster ombordkontoen din.

Lokalvalutaen i Ecuador er AMERIKANSKE DOLLAR, og det finnes minibanker på flyplassene på fastlandet, på Baltra lufthavn og i byene Puerto Ayora og Puerto Baquerizo Moreno.

Tips er ikke forventet om bord. Foreslått tips for tjenester på land oppgis i reisedokumentene dine.

Det er ikke vanlig eller forventet at man tipser om bord på skipene til HX Hurtigruten Expeditions. Vi har likevel lagt merke til at mange av gjestene våre ønsker å gi en ekstra takk til besetningen om bord. Det er opp til hver enkelt om de vil takke for tjenestene som besetningen leverer i barene, restaurantene, lugarene eller bak kulissene.

Hvis du vil tipse kan du gjøre det på en av de følgende måtene:

Pengene i disse kassene deles likt mellom alle besetningsmedlemmene etter reisen. Vi ber om at du ikke tipser de enkelte besetningsmedlemmene på reisen, slik at de som jobber bak kulissene også får sin del.

Merk: Offiserene og ekspedisjonsteamet er ikke inkludert i denne fordelingen.

Det er ikke lenger mulig å ha et felles medlemskap i både Hurtigruten og HX - Hurtigruten Expeditions. Den gode nyheten er at du kan bli med i begge programmene og nyte godt av fordelene og belønningene.

Du kan melde deg ut av HX Explorers her. Når du melder deg ut, mister du tilgangen til fordelene du har som medlem av HX Explorers, og vi vil ikke lenger kontakte deg. Du kan når som helst melde deg på igjen, men medlemskapet ditt og eventuelle tidligere nivåstatus eller fordeler vil bli tilbakestilt.

Som medlem i HX Explorers väljer du att få information om programmet från HX - Hurtigruten Expeditions så att du alltid är uppdaterad om dina förmåner och möjligheter. Tyvärr är det inte möjligt att välja bort att ta emot e-post eller annan kommunikation från HX Explorers-programmet. Läs mer om villkor och bestämmelser för HX Explorers.

Alle våre HX - Hurtigruten Expeditions-partnere gir fantastiske tilbud og fordeler til våre HX Explorers-medlemmer. For å finne ut mer om disse, kan du klikke på de relevante lenkene under Partnerfordeler.

HX Explorers er et kortløst program, men du vil motta en velkomst-e-post med ditt unike medlemsnummer og nivå kort tid etter at du har registrert deg i programmet. Du finner også medlemsopplysningene dine i overskriften på hvert av de månedlige nyhetsbrevene våre.

Som HX Explorer får du 5 % rabatt på alle utflukter (unntatt utflukter før eller etter reisen). Du kan bestille forhåndsreise på nettet for alle nye bestillinger eller via vårt kontaktsenter hvis du har en eksisterende bestilling og ønsker å legge til utflukter. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før rabatten gjelder for eksisterende bestillinger. Du kan også bruke denne rabatten når du bestiller utflukter om bord. Husk å oppgi medlemsnummeret ditt ved bestilling for å sikre at rabatten gjelder. Hvis du bestiller på nettet, legges medlemsnummeret til i siste del av bestillingen, slik at du ikke vil se en redusert pris på tilbudssiden, men det vil være synlig når bestillingen legges til i handlekurven/fakturaen.

Når du bestiller på nett, legger du til HX Explorers-nummeret ditt sammen med personopplysningene dine. Handlekurven oppdateres deretter, og eventuelle rabatter trekkes fra hvis det er aktuelt. Siden nummeret legges til svært sent i bestillingsprosessen, vil sluttbrukeren ikke se rabatterte priser på siden for priser og tilgjengelighet, men i handlekurven/fakturaen.

Medlemskapet ditt gir deg blant annet en rekke HX - Hurtigruten Expeditions-fordeler, inkludert rabatter og en velkomstgave og drikke om bord. Du får også reduserte priser og spesialtilbud fra våre utvalgte partnere.

HX Explorers er gratis og åpent for alle som er interessert i å reise. Du kan melde deg inn ved å klikke på knappen «Bli med i programmet» øverst på denne siden. Hvis du ønsker å invitere andre til å bli medlem, kan du dele lenken til denne siden.

Nei, du har ikke mistet dine opparbeidede 1893-fordeler. Hvis du var ambassadør, beholder du fortsatt medlemskapet ditt i 1893 og alle tilknyttede fordeler. Du er nå automatisk påmeldt både lojalitetsprogrammet HX Explorers og 1893-ambassadørprogrammet. Hvis du er på utkikk etter 1893 Ambassador-programmet, kan du klikke her.

Ja, hvis du var medlem av 1893 Ambassador før 1. november 2024, beholder du samme medlemsnummer og nivå i HX Explorers-programmet.

Nei, prisen på bestillingen din vil ikke endres.

Nei, det blir ingen endringer i reiseruten din.

Dersom du har avreisedato 1. november eller senere, vil du motta ny dokumentasjon for bestillingen i november. Vennligst merk at bestillingen og reisen du har booket ikke påvirkes av endringen av reiseoperatør.

Nei, du trenger ikke å gjøre noe.

Nei, du trenger ikke å gjøre noe.

Vennligst følg betalingsinstruksjonene du fikk da du gjorde bestillingen.

Nei, innbetalingen din av depositumet vil bli behandlet av teamet vårt etter hvert, og du vil bli informert om eventuell oppdatert dokumentasjon. 

Nei, du trenger ikke å gjøre noe. Teamet vårt tar seg av dette.  

Nei, du trenger ikke å gjøre noe. Teamet vårt tar seg av dette.  

Du finner kontoopplysningene i det nye reservasjonsdokumentet ditt. Vennligst send depositumet ditt til denne kontoen. 

Nei, dette påvirker ikke bestillingen din. Hvis du ikke allerede har gjort det, vil du snart motta en ny faktura som vil erstatte dokumentene som ble delt med deg da du bestilte. 

Hvis du har noen bekymringer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via e-post eller telefon. Kontaktinformasjonen finner du nederst i brevet. Hvis du har gjort en bestilling gjennom et reisebyrå, vennligst ta kontakt med dem hvis du har spørsmål.

Merk at bruk av passasjeropererte droner ikke er tillatt under sjøreisen. Dette er av generelle sikkerhetshensyn, samt beskyttelse av det sårbare dyrelivet og andre passasjerers personlige sikkerhet.

Droner er ikke tillatt på Galápagosøyene. Blitsfotografering av dyr i nasjonalparker er ikke tillatt. Profesjonell bruk av videokamera krever spesialtillatelse fra direktoratet for nasjonalparken.

Vi kan dessverre ikke forhåndsinformere om LAN Airlines charter sine eksakte flytider. Vær oppmerksom på at det vil være ulike avgangstider med LAN Airlines fra Buenos Aires/Santiago de Chile ned til Ushuaia/Punta Arenas. Du vil motta informasjon om dine flytider ved Hurtigruten sin service desk på hotellet dagen før din reise. Avgangstidspunktet er veldig tidlig på morgningen. På slutten av reisen vil ekspedisjonsteamet gi informasjon om bord om flytider og flynummer tilbake til Buenos Aires eller Santiago de Chile.

Vennligst være oppmerksom på at maksimal tillat bagasje på LAN Airline charterfly er 1 stk. bagasje á 23 kg. til innsjekk og håndbagasje á 8kg.

Suites offer significantly more space — up to 48 m² — and feature stylish interiors, upgraded living areas, and enhanced amenities. They provide a higher level of comfort and include a host of premium services as standard.

A suite with HX is a premium, all-inclusive experience designed to elevate your expedition cruise. Suite guests enjoy priority boarding, access to the Lindstrøm fine-dining restaurant, premium drinks, laundry, welcome champagne, and much more. It’s the perfect way to indulge your inner explorer.

Our suites are designed for comfort, style, and practicality. You’ll enjoy expansive storage for your gear, with some suites featuring walk-in wardrobes. Bathrooms are spacious and thoughtfully appointed, with premium fittings and even bathtubs in some suites. A select few of our finest suites even feature a smokeless fireplace, creating a warm and welcoming atmosphere. All suites include an espresso machine and a selection of premium teas.

Yes, suites include an upgraded living area with lounge seating. Many also feature walk-in wardrobes and ample space to unwind in private comfort.

Most suites aboard MS Fridtjof Nansen and MS Roald Amundsen feature a private balcony, some of which include a hot tub. Selected suites on MS Fram and MS Spitsbergen also offer balconies, while the Darwin Suite on MS Santa Cruz II features two large panoramic windows.

Yes, all suites have large windows offering excellent, unobstructed views of the surroundings – no matter whether that’s breaching humpback whales in Antarctica, mammoth glaciers in Alaska, or the dancing northern lights in northern Norway.

Absolutely. Each suite and cabin features a personalised temperature control panel, allowing you to set the climate just the way you like it.

Fine dining is included for suite guests. On MS Roald Amundsen, MS Fridtjof Nansen, and MS Fram, suite guests can enjoy breakfast, lunch and dinner in Lindstrøm, our fine-dining restaurant. You’re also welcome to dine at any of our other onboard restaurants.

Yes, all guests enjoy included drinks with meals and at the bar. Suite guests also benefit from an expanded selection of premium beverages, including signature cocktails, beers, and wines by the glass.

Yes, suites (except those aboard MS Santa Cruz II) come with a complimentary minibar. The first round of refills is included; further refills are available at an additional cost.

Room service is available free of charge in selected suites aboard MS Roald Amundsen and MS Fridtjof Nansen. Orders can be placed from the Lindstrøm menu during restaurant opening hours.

No, the dress code is relaxed and informal, even in the fine-dining restaurant.

Absolutely. Suites are cleaned daily, and suite guests receive a daily turn-down service, including fresh towels and chocolate or similar on the pillow.

Yes, one bag of laundry per suite per day is included for suite guests. Laundry services are available for all other guests at an additional cost.

Yes, suite guests board first and are invited to an exclusive welcome event hosted by the ship’s officers in the Lindstrøm restaurant.

Yes, gratuities are included. Fantastic service is standard at HX, and we never add discretionary charges to your bill.

Yes, suite guests are welcomed with champagne delivered to their suite as we set sail.

Yes, MS Santa Cruz II, which sails in the Galápagos Islands, has its own unique layout and services tailored to tropical exploration. The Darwin Suite features panoramic windows instead of a balcony, and some inclusions (like minibar or alcohol policies) may differ due to regional regulations.

To upgrade, simply contact us or your travel agent.